Assistance
Problèmes de connexion :
Où trouver mon identifiant ?
- Sur le courrier remis ou reçu à l’inscription
- Sur vos résultats papier sous le logo

- Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez ici.
- J’ai dépassé mon nombre de 4 tentatives de connexion autorisées : cliquez ici.
- Je fais une tentative de connexion en désactivant momentanément mon programme anti-virus.
- Le serveur est encombré, je fais une nouvelle tentative un peu plus tard.
- En dernier recours, je contacte mon laboratoire CBM25.
Je ne trouve pas mes résultats sur le serveur :
■ Avez-vous reçu votre notification de mise à disposition de ces derniers ? Seuls les résultats complets sont disponibles sur le serveur.
■ Vos résultats ne sont disponibles que trois mois sur le serveur de résultats.
Utilisation courante :
■ Une aide en ligne est disponible sur la page d’accueil du serveur de résultats une fois que vous êtes connectés.■ Vos résultats sont disponibles sur le serveur dès que vous avez reçu votre notification de disponibilité par mail.







